Privacy policy

Останнє оновлення: 1 квітня 2026 року

Цей інтернет-магазин та вебсайт керуються:

ФОП Романенко Валентина Валеріївна вул. Полтавська, 10, Київ, Україна, 01135 ІПН: 2455200522

Окремі операції, логістика та обслуговування також здійснюються:

Valentyna Romanenko, Entreprise individuelle Standstrasse, Bern, 3014, Швейцарія UID: CHE-446.917.135

(разом — «Viamaro», «ми», «нас» або «наш»)

Viamaro управляє цим інтернет-магазином та вебсайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб забезпечити вам, клієнту, якісний досвід покупок («Послуги»). Viamaro працює на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтесь з нами.

Ми обробляємо всі персональні дані відповідно до Швейцарського федерального закону про захист даних (FADP/DSG), Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних», залежно від вашого місцезнаходження та підрозділу Viamaro, який виконує ваше замовлення.

У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збирання, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збирання, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує або може бути обґрунтовано пов'язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену таким чином, що її не можна ідентифікувати або обґрунтовано пов'язати з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї персональної інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви живете та відповідно до чинного законодавства:

Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
Фінансова інформація, включаючи номери кредитних та дебетових карток, інформацію про платіжні картки (Visa, Mastercard), інформацію про мобільні платежі (Apple Pay, Google Pay, TWINT), інформацію про розстрочку (monobank), інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, секретні питання, уподобання та налаштування.
Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик, додаєте до списку бажань або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
Комунікація з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте в спілкуванні з нами, наприклад, при зверненні до служби підтримки.
Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, включаючи інформацію про вашу взаємодію з Послугами, зокрема як і коли ви взаємодієте з Послугами або переміщуєтесь по них.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтесь з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти чи послуги або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій та коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень щодо вашого облікового запису, обробку покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримку та управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння поверненням та обмінам, надання можливості залишати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендації товарів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу онлайн-реклами товарів або послуг на Послугах або інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купили або додали до кошика, та іншої активності на Послугах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного платіжного та торговельного досвіду, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви відповідаєте за безпеку своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем або іншими даними доступу з іншими особами.
Комунікація з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів, для відповіді на ваші запити, для надання вам ефективних послуг та для підтримки наших ділових відносин з вами.
Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або відповіді на законні правові процеси, включаючи запити від правоохоронних органів або державних установ, для участі в цивільному розкритті інформації, потенційних або фактичних судових розглядах або інших змагальних правових процесах, а також для забезпечення виконання або розслідування потенційних порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам з законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, IT-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, фулфілмент та доставка).
Діловим та маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг та реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами з послугами третіх осіб на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від вашого місця проживання ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу вам таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами.
Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для доставки товарів або через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграцій для входу.
Нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, включаючи між ФОП Романенко Валентина Валеріївна (Україна) та Valentyna Romanenko, Entreprise individuelle (Швейцарія), з метою виконання замовлень, логістики та підтримки клієнтів.
У зв'язку з діловою транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких чинних правових зобов'язань (включаючи відповідь на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких чинних умов надання послуг або політик, а також для захисту або відстоювання Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою надання та покращення Послуг для вас. Інформація, яку ви надсилаєте до Послуг, буде передана та надана Shopify, а також третім особам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж країна вашого проживання, з метою надання та покращення Послуг для вас. Крім того, для захисту, розвитку та покращення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з ваших взаємодій з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для забезпечення цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. У цих випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включаючи відповідь на ваші запити щодо здійснення ваших прав стосовно використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, відвідайте Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від вашого місця проживання ви можете здійснити певні права щодо вашої персональної інформації через Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх осіб

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, що управляються третіми особами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не є афілійованими з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, розміщеної на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних платформах, включаючи інформацію, якою ви ділитесь на сторонніх соціальних мережах, також може бути доступна для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення таких посилань саме по собі не означає схвалення контенту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами за контактними даними, зазначеними нижче, щоб подати запит на її видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Будь ласка, зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання правових зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів та політик.

Ваші права та вибір

Залежно від вашого місця проживання ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

Право на доступ / ознайомлення. Ви можете мати право запитати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, та за певних обставин і з певними винятками вимагати її передачі третій особі.
Управління комунікаційними уподобаннями. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відмовитесь, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад, щодо вашого облікового запису або замовлень.

Якщо ви проживаєте у Швейцарії, Великій Британії або Європейському економічному просторі, з урахуванням винятків та обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви можете скористатися такими додатковими правами:

Заперечення проти обробки та обмеження обробки: Ви можете мати право вимагати від нас припинення або обмеження обробки персональної інформації для певних цілей.
Відкликання згоди: Якщо ми покладаємось на згоду для обробки вашої персональної інформації, ви маєте право відкликати цю згоду. Відкликання вашої згоди не впливає на законність будь-якої обробки, що здійснювалась на підставі вашої згоди до її відкликання.

Якщо ви проживаєте в Україні, ви маєте право на доступ, виправлення та видалення ваших персональних даних, а також право на відкликання згоди на обробку даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, де це зазначено в Послугах, або зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включаючи права щодо даних, оброблених Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, відповідно до чинного законодавства. Згідно з чинним законодавством ви можете призначити уповноважену особу для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо, щоб представник надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися підтвердити вашу особу безпосередньо. Ми відповімо на ваш запит у строки, встановлені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Залежно від вашого місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за контактними даними, зазначеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних:

Швейцарія: Федеральний уповноважений з питань захисту даних та інформації (FDPIC) — https://www.edoeb.admin.ch
Європейський економічний простір: Список відповідних наглядових органів із захисту даних можна знайти тут.
Україна: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини — https://www.ombudsman.gov.ua

Міжнародні передачі даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання, зокрема між Швейцарією та Україною.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейського економічного простору, Великої Британії або Швейцарії, ми покладаємось на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні застереження Європейської Комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії або Швейцарії, за винятком випадків, коли дані передаються до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та повідомимо вас відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, напишіть нам на info@viamaro.eu.

Для цілей чинного законодавства про захист даних, контролерами ваших персональних даних є:

ФОП Романенко Валентина Валеріївна вул. Полтавська, 10, Київ, Україна, 01135 ІПН: 2455200522

Valentyna Romanenko, Entreprise individuelle Standstrasse, Bern, 3014, Швейцарія UID: CHE-446.917.135

Відповідний контролер даних визначається підрозділом Viamaro, який виконує ваше замовлення