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Versand

Bei Viamaro soll jeder Schritt einfach sein, von der Bestellung bis zu dem Moment, in dem Sie das Paket öffnen. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und mit einem Partner verschickt, der zu Ihrem Standort passt.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Sie können jederzeit bestellen, Tag und Nacht. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, 11:00 bis 19:00 Uhr EET.

Bestellungen bis 13:00 Uhr EET gehen in der Regel am selben Werktag raus. Bestellungen nach 13:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus. In Stosszeiten und beim Start einer neuen Kollektion kann der Versand etwas länger dauern.

Direkt nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Angaben zu Ihrem Auftrag. Eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer folgt, sobald das Paket unterwegs ist.

Ist ein Stück, das Ihnen gefällt, als nicht vorrätig gekennzeichnet, schreiben Sie uns gern. Viele unserer Teile entstehen in kleinen Serien, daher können wir Ihnen oft sagen, wann es wieder verfügbar ist oder ob wir es für Sie anfertigen können.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferangaben beim Bezahlen. Viamaro haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die auf unvollständige oder falsche Lieferangaben beim Bezahlen zurückgehen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Ukraine: 1 bis 2 Werktage
  • Schweiz: 2 bis 5 Werktage
  • Europäische Union: 5 bis 7 Werktage
  • USA und international: 7 bis 10 Werktage

Das sind Richtwerte. Zollverfahren, Fahrpläne der Kuriere, Wetter und saisonale Auslastung können sie verschieben.

Sendungen, die aus der Ukraine verschickt werden, brauchen wegen der Lage vor Ort mitunter länger als angegeben. Sollte Ihre Bestellung betroffen sein, melden wir uns bei Ihnen.

Versandkosten

Ukraine

Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von ₴10 000.

Bei Bestellungen unter ₴10 000 zahlen Sie den Versand bei Abholung direkt an Nova Poshta, zu deren Tarifen.

Die Abholung im Showroom in Kyiv ist kostenlos.

Bei Zahlung bei Abholung fällt eine Überweisungsgebühr an, und wir bitten unter Umständen um eine Anzahlung. Siehe Zahlung bei Abholung weiter unten.

Schweiz

Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von CHF 150.

Unter CHF 150 kostet der Standardversand CHF 9.90.

Die Abholung im Showroom in Bern ist kostenlos.

Europäische Union

Standardversand: €30. Kostenlos ab einem Bestellwert von €400.

USA und international

Standardversand: $40. Kostenlos ab einem Bestellwert von $500.

Versandarten

Ukraine

Ihre Bestellung geht mit Nova Poshta an eine Filiale, an einen Paketautomaten oder per Kurier an Ihre Adresse. Welche Variante passt, klären wir nach Eingang der Bestellung, und die TTN-Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail oder SMS.

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Showroom in Kyiv abholen. Die aktuelle Adresse und die Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Schweiz

Bestellungen in die Schweiz gehen in der Regel aus unserem Showroom in Bern mit der Schweizerischen Post raus. Je nach Verfügbarkeit reisen einzelne Bestellungen von einem anderen Standort an, was einige Tage zusätzlich bedeuten kann.

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Showroom in Bern abholen. Die aktuelle Adresse und die Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Europäische Union

Bestellungen versenden wir mit Nova Post Global oder einem verlässlichen lokalen Kurier, an Ihre Adresse oder an eine Abholstelle, wo es eine gibt.

USA und international

Bestellungen versenden wir je nach Zielland über verlässliche internationale und lokale Kurierpartner.

Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Zielland oder zur Lieferzeit haben, helfen wir Ihnen gern. Schreiben Sie uns an info@viamaro.eu oder auf @viamaro_.

Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben

Je nach Land können auf Ihre Bestellung Zollabgaben und Einfuhrsteuern anfallen. Sie liegen in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden und sind in unseren Preisen nicht enthalten, sofern beim Bezahlen nichts anderes angegeben ist. Der örtliche Zoll oder der Kurierdienst kann sie vor oder bei der Zustellung erheben.

Wir stellen alle Unterlagen bereit, die für die Zollabfertigung nötig sind. Die Dauer der Zollabfertigung und etwaige zusätzliche Gebühren liegen ausserhalb unseres Einflusses.

Wir arbeiten daran, Einfuhrzölle und Steuern künftig bereits beim Bezahlen auszuweisen, damit Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung schon vor der Aufgabe sehen. Sobald das möglich ist, aktualisieren wir diese Seite.

Zahlungsarten

Überall. Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung verarbeitet.

Schweiz. Zusätzlich ist die Zahlung per TWINT möglich.

Ukraine. Sie können bei Abholung im Showroom per Karte oder bar bezahlen, bei Abholung in einer Nova-Poshta-Filiale bezahlen oder Plata by Mono nutzen. Sie können den Betrag auch aufteilen: Wählen Sie «Покупка частинами вiд monobank» in der Liste der Zahlungsarten.

Ist Ihre Karte in einer anderen Währung ausgestellt als der, in der Sie bezahlen, kann Ihre Bank eine eigene Umrechnung vornehmen. Wir empfehlen, die Konditionen vorab mit Ihrer Bank zu klären.

Zahlung bei Abholung (nur Ukraine)

Sie können Ihre Bestellung bei Abholung in der Nova-Poshta-Filiale bezahlen, per Karte oder bar. Zwei Dinge sollten Sie vorher wissen.

  • Nova Poshta erhebt eine eigene Überweisungsgebühr: 2 % des Bestellwerts zuzüglich ₴20, oder 1 % zuzüglich ₴10 mit einer NovaPay-Karte. Gezahlt wird sie vom Empfänger in der Filiale.
  • Je nach Bestellung bitten wir um eine Anzahlung von ₴300 zur Bestätigung. Wird eine Anzahlung geleistet, zieht sie sich vom Betrag ab, den Sie bei Abholung zahlen, es entstehen also nie zusätzliche Kosten. Wurde eine Anzahlung geleistet und das Paket nicht abgeholt, deckt sie unsere Versand- und Rücksendekosten.

Ratenzahlung

Anbieter: AG «UNIVERSAL BANK», NBU-Lizenz Nr. 92 vom 20.01.1994, staatliches Bankenregister Nr. 226.

  • Mindestbetrag für Ratenzahlung: 1 UAH
  • Höchstbetrag für Ratenzahlung: 400 000 UAH
  • Effektiver Jahreszins: 0,000001 %
  • Verfügbare Laufzeiten: 3 bis 25 Raten
  • Rückzahlung: gleich hohe monatliche Raten, die erste zum Zeitpunkt des Kaufs

Informationen zu den wesentlichen Merkmalen und Hinweisen finden Sie auf chast.monobank.ua

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Wir bitten unsere Versandpartner, Sendungen zum vollen Bestellwert zu versichern. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Lieferung brauchen, ist unser Kundenservice gern für Sie da.

Lieferprobleme und verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung über die genannte Zeit hinaus ausbleibt oder unterwegs verloren scheint, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an info@viamaro.eu, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Versand. Die Versandpartner setzen eigene Fristen für Schadensmeldungen, je früher wir Bescheid wissen, desto mehr können wir tun. Wir nehmen die Sache mit dem Kurierdienst auf und bleiben mit Ihnen dran.

Kommt Ihr Paket beschädigt an, sagen Sie uns bitte innerhalb weniger Tage nach Erhalt Bescheid und bewahren Sie die Verpackung auf. Die Versandpartner wollen sie sehen, bevor sie einen Schaden prüfen.

Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde zu uns zurück, fallen für den erneuten Versand Kosten an.

Änderungen und Stornierungen

Sie können eine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Stornieren können Sie selbst in Ihrem Kundenkonto unter account.viamaro.eu oder indem Sie uns so früh wie möglich schreiben. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, können wir nicht versprechen, sie noch aufzuhalten. Gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte, die nach geltendem Recht bestehen, bleiben davon unberührt.

Rücksendungen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, ausser der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert. Artikel mit der Kennzeichnung Final Sale sind von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie ausgenommen. Gesetzliche Rechte, einschliesslich des Widerrufsrechts in der Europäischen Union, bleiben davon unberührt. Alle Einzelheiten stehen in unseren Rückgaberichtlinien.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung sind wir gern für Sie da. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 11:00 bis 19:00 Uhr EET erreichbar.

Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026