Versand
Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet und versandt. In Spitzenzeiten oder bei neuen Kollektionsstarts kann die Bearbeitung 1–2 zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (OEZ / 12:00 MEZ) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag mit Nova Poshta oder vertrauenswürdigen Kurierdiensten je nach Standort versandt. Bestellungen nach 13:00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Wenn Ihre Bestellung nach 13:00 Uhr an einem Freitag oder am Wochenende aufgegeben wird, erfolgt der Versand am darauffolgenden Montag. In besonders geschäftigen Zeiten wie saisonalen Verkaufsaktionen oder Feiertagen kann sich der Versand um einen zusätzlichen Tag verzögern.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben ist. Viamaro übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen.
Lieferdienste und geschätzte Lieferzeiten
| Land | Standardlieferzeit |
|---|---|
| Ukraine | 1–2 Werktage |
| Schweiz | 2–5 Werktage je nach Verfügbarkeit (Versand aus unserem Fulfillment-Center in Bern oder Kyiver Showroom) |
| Europäische Union | 5–7 Werktage |
| USA & International | 7–10 Werktage |
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollverfahren, lokalen Kurierfahrplänen, Wetterbedingungen oder saisonaler Nachfrage variieren.
Lieferoptionen
Ukraine
Nova Poshta Kurier Lieferung direkt an Ihre Tür innerhalb von 1–2 Werktagen in der gesamten Ukraine. Kosten: 300 UAH. Kostenlos bei vorausbezahlten Bestellungen über 10.000 UAH. Bei Wahl der Nachnahme (оплата при отриманні) berechnet Nova Poshta zusätzlich 2 % des Bestellwerts + 25 UAH, zahlbar durch den Empfänger.
Nova Poshta Filialabholung Lieferung an die von Ihnen gewählte Nova Poshta Filiale innerhalb von 1–2 Werktagen. Kosten: 300 UAH. Kostenlos bei Bestellungen über 10.000 UAH. Bei Nachnahme fallen zusätzlich 2 % + 25 UAH an.
Abholung im Showroom Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Showroom an der вул. Полтавська, 10, Kyiv abholen. Die Abholung ist während der Geschäftszeiten möglich, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Nach dem Versand erhalten Sie eine TTN-Sendungsnummer per E-Mail oder SMS. Sie können Ihr Paket in Echtzeit über die Website oder App von Nova Poshta verfolgen. Die Zustellung kann direkt an Ihre Adresse per Kurier, an Ihre gewählte Nova Poshta Filiale oder an ein Paketschliessfach Ihrer Wahl erfolgen.
Europäische Union & Schweiz
Internationaler Standardversand (Nova Post Global & vertrauenswürdige lokale Kurierdienste) Die Lieferung innerhalb der EU dauert 5–7 Werktage und innerhalb der Schweiz 2–5 Werktage, abhängig von Verfügbarkeit und Versandstandort (Bern oder Kyiv).
Bestellungen werden je nach Zielort und Serviceverfügbarkeit über Nova Post Global oder vertrauenswürdige lokale Kurierdienste versandt. Die Zustellung kann direkt an Ihre Adresse oder, wo verfügbar, an einen lokalen Abholpunkt erfolgen.
Nova Post Global liefert in die meisten europäischen Länder. Die aktuelle Liste der unterstützten Zielländer finden Sie hier: novapost.com
USA & International
Internationaler Standardversand (vertrauenswürdige Kurierdienste) Lieferung innerhalb von 7–10 Werktagen über vertrauenswürdige internationale und lokale Kurierpartner. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung für Details zu unterstützten Zielorten und Lieferbedingungen.
Versandkosten
Ukraine
- Kurierlieferung innerhalb von Kyiv: 300 UAH (innerhalb von 24 Stunden).
- Landesweite Lieferung durch Nova Poshta: 300 UAH (innerhalb von 48 Stunden).
- Bestellungen über 10.000 UAH: kostenloser Standardversand.
- Abholung im Showroom: kostenlos.
- Kostenlose Lieferung kann auch während Aktionszeiträumen gelten — aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Website.
Europäische Union & Schweiz
- Standardversand: €15 (CHF 15).
- Bestellungen über €400 (CHF 400): kostenloser Standardversand.
- Kostenlose Lieferung kann auch während Aktionszeiträumen gelten — aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Website.
USA & International
- Standardversand: ab $20.
- Bestellungen über $400: kostenloser Standardversand.
- Kostenlose Lieferung kann auch während Aktionszeiträumen gelten — aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Website.
Zölle, Steuern und Zollabfertigung
Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Kunden für die Zahlung etwaiger Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzlicher Abgaben gemäss den Vorschriften ihres Landes verantwortlich. Diese Gebühren werden direkt von den lokalen Zollbehörden oder Kurierdiensten vor der Zustellung erhoben.
Wir stellen genaue Dokumentation zur Unterstützung einer reibungslosen Zollabfertigung bereit, jedoch liegen Verzögerungen durch Zollkontrollen oder Zollzahlungen ausserhalb unserer Kontrolle.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere und bequeme Zahlungsoptionen für alle Bestellungen.
Sie können an der Kasse mit Visa, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Zahlung wird sofort nach Bestätigung Ihrer Bestellung verarbeitet.
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz ist auch die Zahlung per TWINT verfügbar. TWINT ist eine weit verbreitete Schweizer Mobile-Payment-Lösung, mit der Sie direkt über Ihr Smartphone an der Kasse bezahlen können.
Für Bestellungen innerhalb der Ukraine stehen zusätzliche Optionen zur Verfügung: Barzahlung bei Abholung im Showroom, Zahlung über Plata by Mono (Monobank) oder Nachnahme (оплата при отриманні) über Nova Poshta. Bitte beachten Sie, dass Nova Poshta für den Nachnahmeservice eine zusätzliche Gebühr von 2 % des Bestellwerts + 25 UAH erhebt.
Nachnahme ist derzeit nur in der Ukraine verfügbar.
Ratenzahlung — monobank | Universal Bank
Dienstleister:
JSC «UNIVERSAL BANK», NBU-Lizenz Nr. 92 vom 20.01.1994, Nummer im Staatlichen Bankenregister Nr. 226.
Produkteigenschaften:
- Mindestbetrag der Ratenzahlung: 1 UAH
- Höchstbetrag der Ratenzahlung: 400.000 UAH
- Effektiver Jahreszins: 0,000001 %
- Verfügbare Laufzeiten: 3–25 Zahlungen
- Rückzahlungsart: gleiche monatliche Raten
- Erste Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs
Informationen zu den wesentlichen Produkteigenschaften und Hinweise sind auf der Produktwebsite chast.monobank.ua verfügbar.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf dem gesamten Weg verfolgen können. Alle Pakete sind während des Transports versichert. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung gerne zur Verfügung.
Lieferprobleme und verlorene Pakete
Wenn sich Ihre Bestellung über den geschätzten Zeitraum hinaus verzögert oder auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand unter info@viamaro.eu. Wir werden gemeinsam mit dem Kurierdienst den Fall untersuchen und eine Lösung finden.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesandt, fallen erneute Versandkosten an.
Änderungen oder Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden. Nach dem Versand können wir Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantieren.
Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team: info@viamaro.eu
Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026